Spis treści

  1. Czy reklama na Facebooku jest skuteczna?
  2. Skuteczność reklamy na Facebooku – co się do niej przyczynia?
  3. Skuteczność reklamy na Facebooku – podsumowanie

Reklama na Facebooku jest dziś jedną z najpopularniejszych form promocji. Pozwala realizować cele, które są nieosiągalne w innych systemach reklamowych. Daje możliwości nie tylko pod względem zwiększenia sprzedaży, ale i wzrostu marki na wielu płaszczyznach. Od czego zależy jednak skuteczność reklamy na Facebooku? Jakie są jej filary i co robić, aby cieszyć się upragnionymi wynikami? Sprawdź!

Czy reklama na Facebooku jest skuteczna?

Już z ogromnej popularności systemu reklamowego Facebooka można wnioskować, że reklamy są skuteczne i wspierają firmy w osiąganiu różnorodnych celów. To właśnie jedna z jego największych zalet, która sprawia, że mogą skorzystać z niego firmy z różnych branż, o odmiennych profilach. Dzięki Facebookowi możesz rozwinąć markę od zera, budując zupełnie nową grupę odbiorców i potencjalnych klientów. Możesz wykorzystać także szerokie możliwości retargetowania reklam wśród osób, które już znają Twój biznes.

Jeśli zastanawiasz się, w czym konkretnie skuteczna może okazać się reklama na Facebooku, odpowiedź na to pytanie jest niezwykle szeroka. Zamyka się ona w 6 podstawowych celach reklamowych: rozpoznawalność, aktywność, ruch, sprzedaż, kontakty oraz promocja aplikacji. W ten sposób możesz zarówno poprawić wartość konwersji w swoim biznesie, jak i docierać z promocją do wielu klientów niskim kosztem.

Przed rozpoczęciem reklam na Facebooku warto zastanowić się, co dokładnie oznacza dla Ciebie skuteczność w odniesieniu do konkretnej kampanii. Z tym punktem odniesienia łatwiej będzie Ci optymalizować reklamy i ocenić ich efekty. Chcesz osiągnąć określony ROAS minimalny? A może zależy Ci na tanich wyświetleniach strony docelowej? Ty decydujesz!

Skuteczność reklamy na Facebooku – co się do niej przyczynia?

Na skuteczność reklamy na Facebooku wpływa wiele czynników. Jej tworzenie i optymalizacja to proces złożony, dlatego warto wziąć pod uwagę różne elementy tej układanki, a nie skupiać się wyłącznie na jednym z nich i w efekcie zaniedbywać pozostałe. Sprawdź, o czym dokładnie powinieneś pamiętać!

Kreacja reklamowa

Duże znaczenie dla skuteczności reklamy na Facebooku jest to, jakie format, kreację i tekst wybierzesz. Nie ma jednego przepisu, który działa dla wszystkich marek i każdej branży. Jest wręcz przeciwnie – system reklamowy Facebooka daje ogromne możliwości idealnego dopasowania reklamy w najmniejszych szczegółach, dzięki czemu możesz wybrać dokładnie te, których potrzebuje Twój biznes.

Jeśli skuteczność reklamy na Facebooku jest Twoją siłą napędową, musisz wiedzieć, że każdy z tych trzech wymienionych już elementów – format, kreacja i tekst – ma ogromne znaczenie. Nie da się stwierdzić, który z nich jest najistotniejszy w uniwersalnym wymiarze, bo najczęściej współpracują one ze sobą w pewnej synergii. To połączenie powinno jednak odpowiadać na potrzeby Twojego potencjalnego klienta lub odbiorcy i jednocześnie trafiać w jego gust. Dlatego tak ważne jest poznanie tej grupy – ale o tym przeczytasz więcej w dalszej części tego artykułu.

Warto pamiętać jednak, aby grafika lub film oraz teksty w reklamie były ze sobą spójne. Weź pod uwagę także to, że muszą one spełniać swoje zadanie (przynajmniej częściowo) zarówno razem, jak i osobno. Ktoś może przeczytać wyłącznie tekst reklamy, a nie skupić się na grafice lub – bardziej prawdopodobna opcja – pominie tekst, a zerknie tylko na grafikę. Jeśli zabraknie na niej niezbędnych informacji lub zdjęcia czy produkty nie będą dopasowane do odbiorców, Twoja reklama może mieć słabą skuteczność.

Weź pod uwagę także to, że kreacja reklamowa powinna być konkretna. Odbiorca po zapoznaniu się z nią musi wiedzieć, jaką akcję ma wykonać. Musi to być jasne, dlatego polecane jest używanie prostego języka i zrozumiałych przez każdego komunikatów. Dzięki temu skuteczność reklamy na Facebooku na pewno się poprawi, poprzez zwiększenie liczby wykonanych pożądanych akcji.

Kwestie techniczne

Choć mogłoby się wydawać, że skuteczność reklamy na Facebooku zależy przede wszystkim od wspomnianych już kreatywnych kwestii, obejmujących kreację, równie ważne są często zapominane kwestie techniczne. Są one szczególnie istotne, jeśli chcesz sprzedawać dzięki reklamom. Mam tutaj na myśli API konwersji, czyli optymalizację, która przekracza podstawowe możliwości piksela.

Jeśli dodasz piksel na swoją stronę internetową, będziesz mógł zbierać dane osób, które odwiedzają ją i później wyświetlać im reklamy lub tworzyć na ich podstawie grupy osób podobnych. Jednak warto wykonać optymalizację API konwersji, która jest nieco bardziej skomplikowana, ale daje też dużo większe możliwości. To dzięki niej możesz jeszcze dokładniej niż wcześniej zbierać dane o różnych zdarzeniach, czyli akcjach, które użytkownik wykonuje na Twojej stronie.

Facebook daje możliwość skorzystania z podstawowych zdarzeń o uniwersalnym charakterze, takich jak: zakup, dodanie do koszyka czy kontakt. Możesz wykonać optymalizację ręczną lub skorzystać z wtyczki, którą oferuje większość oprogramowań dla sklepów. Facebook pozwoli Ci stworzyć także własne zdarzenia, więc jeśli zależy Ci na tym, aby docierać do osób, które wykonują konkretną akcję na stronie Twojej firmy, warto z tego skorzystać.

I właśnie tutaj do gry wchodzi API konwersji, odpowiadając na zmieniające się przepisy. Dzięki tej optymalizacji dane o użytkownikach nie są przesyłane wyłącznie przez przeglądarkę (jak było do tej pory), ale także bezpośrednio przez serwer. To sprawia, że są dokładniejsze i jest ich więcej. API konwersji jest dziś wręcz wymagane przez Facebooka do prawidłowego działania reklam – w innym przypadku dane mogą być nie do końca miarodajne, a skuteczność reklamy na Facebooku niższa.

API konwersji w praktyce

Reklama w procesie uczenia się pozyskuje dane o użytkownikach, dzięki czemu Ty możesz zobaczyć je w raportach i ocenić skuteczność. Jednak brak skonfigurowanego API konwersji znacząco na to wpływa i może zaburzyć wyniki.

Reklama pozyskane dane wykorzystuje do dalszej „wewnętrznej” optymalizacji (szczególnie w przypadku kampanii zautomatyzowanych, wykorzystujących AI) – my tej pracy nie widzimy, jednak brak tego elementu układanki może sprawić, że Twoje działania reklamowe będą osiągać zadowalające efekty. I nawet zmiana grafiki, tekstu czy grupy docelowej nie pomoże, bo problem będzie leżał głębiej i będzie czysto techniczny. Warto więc pamiętać o tym ważnym elemencie, dzięki któremu skuteczność reklamy na Facebooku może znacząco się poprawić – bez wprowadzania innych zmian!

Precyzyjne targetowanie i zrozumienie grupy docelowej

Skuteczna reklama na Facebooku wyróżnia się precyzyjnym targetowaniem, a wynika ono ze zrozumienia i dobrego poznania grupy docelowej. Facebook daje bardzo szerokie możliwości targetowania, co z jednej strony jest plusem, ale z drugiej może być przytłaczające – bo na co zdecydować się spośród tak wielu opcji?

Podczas targetowania możesz wykorzystać zainteresowania i zachowania, dzięki czemu bardzo precyzyjnie wskażesz swoich odbiorców. Po wpisaniu pasującego do Twojej grupy zainteresowania lub zachowania o bardziej ogólnym zakresie, możesz przeglądać propozycje, dzięki którym dotrzesz dokładnie do takich osób, jakie mogą być zainteresowane Twoją ofertą.

Facebook daje także bardzo zaawansowane możliwości targetowania w postaci grup niestandardowych. W ten sposób wyświetlisz swoje reklamy osobom, które w jakiś sposób miały już kontakt z Twoją marką, np. na stronie internetowej czy Facebooku.

Skuteczność reklamy na Facebooku w bardzo dużej mierze zależy od tego, czy odpowiednio wytypujesz te osoby. Znaczenie ma tutaj także wybrany cel reklamy, bo algorytm będzie w pierwszej kolejności wybierał użytkowników z tej grupy, którzy wykonują podobne akcje do tej oczekiwanej przez Ciebie. Jak więc widzisz, w reklamie na FB jest wiele elementów, które się przenikają i nie mogą być rozpatrywane indywidualnie.

Odpowiednia strategia

Strategia reklam powinna być elementem, który posiada każda marka planująca wykorzystanie Facebooka do promocji. Ten dokument stanie się Twoim drogowskazem i pozwoli Ci działać spójnie, a także oceniać efekty i wprowadzać wymagane zmiany. W strategii warto wykorzystać informacje o swoich klientach, które na pewno przydadzą się do tworzenia grup docelowych reklam.

Na skuteczność reklamy na Facebooku może wpływać to, na jakie cele reklamowe się zdecydujesz. Często błędnym założeniem jest to, że jeśli chcesz sprzedawać, wystarczy jedna kampania nastawiona na ten cel – i gotowe! W praktyce wygląda to nieco inaczej i warto ująć w swojej strategii lejek sprzedażowy, czyli zaplanować ścieżkę klienta przez różne etapy kontaktu z marką. W ten sposób zwiększyć szanse na osiągnięcie zamierzonego efektu.

Oznacza to, że nawet jeśli chcesz sprzedawać lub osiągać inny cel, często potrzebna będzie więcej niż jedna kampania. W ten sposób uzupełnisz wcześniejsze etapy lejka. Może się oczywiście zdarzyć, że w przypadku Twoich reklam jedna zimna kampania się sprawdzi i będzie działać znakomicie. Niewątpliwie jednak jest to rzadszy przypadek i częściej lepsze efekty da docieranie do klienta z różnych stron – także poprzez oferowanie przydatnych informacji i porad, co zbuduje autorytet marki w oczach odbiorców.

Lejek sprzedaży a skuteczność reklamy na Facebooku

Choć może wydawać się to nielogiczne i budzić pytania dotyczące tego, czemu przeznaczać cenny budżet także na kampanie o innych celach niż ten docelowy, takie działanie jest zazwyczaj pozytywnie oceniane przez Facebooka. Wiele różnych kampanii reklamowych na danym koncie pozwala algorytmowi pozyskiwać szereg informacji i wykorzystywać, aby osiągać jeszcze lepsze efekty. Poza tym zwiększasz swoje szanse na konwersje, jeśli odbiorca ma kontakt z Twoją marką po raz kolejny, bo zbudowałeś już wcześniej jakąś więź i wzbudziłeś zaufanie.

Przykładowo jeśli chcesz sprzedawać lub promować swoje usługi w oparciu o remarketing, aby bazować na osobach, które znają już Twoją markę, na Twojej stronie musi być regularny ruch (i oczywiście odpowiednio skonfigurowany piksel, ale o tym już wiesz). W tym celu sprawdzi się dodatkowa kampania z celem ruch, która pozwoli Ci niskim kosztem pozyskać takich odwiedzających. Taki prosty dwuetapowy lejek może poprawić skuteczność reklamy na Facebooku – choć nie przeznaczysz całego budżetu na sprzedaż, całościowy efekt będzie lepszy.

Doświadczenie

Doświadczenie jest bardzo ważnym elementem wpływającym na skuteczność reklamy na Facebooku. Nie oznacza to jednak, że jeśli stawiasz swoje pierwsze kroki w tym temacie, jesteś skazany na porażkę. Wręcz przeciwnie! Jeśli tylko jesteś gotowy poszerzać swoją wiedzę i otwarty na testowanie nowych rozwiązań, możesz osiągać naprawdę świetne wyniki. Oczywiście z biegiem czasu i wzrostem Twojego doświadczenia łatwiej będzie Ci planować kampanie i Twoja praca będzie płynniejsza, a w związku z tym bardzo możliwe, że i reklamy będą skuteczniejsze.

Jednak jak to w przypadku tak zmiennego medium jak Facebook, nie ma jednej reguły, która obejmowałaby wszystkich reklamodawców i pasowała do każdego biznesu. Być może zakładając pierwszą kampanię, osiągniesz wspaniałe efekty. To możliwe, że algorytm zadziała na Twoją korzyść. Jednak nie zawsze tak jest i warto mieć to na uwadze i poszerzać swoją wiedzę, aby nieustannie budować swoje doświadczenie.

Brak strachu przed testowaniem

Otwartość na zmiany to cecha, którą zdecydowanie powinny posiadać osoby zajmujące się reklamami na Facebooku. Z jednej strony jest to działanie mocno powiązane z analityką i strukturą, ale z drugiej wymaga czasem zaryzykowania. W przypadku reklam na Facebooku nie zawsze da się przewidzieć, jakie efekty przyniesie kampania. Trzeba reagować na wyniki na bieżąco i wziąć na siebie odpowiedzialność podczas zmian, mając nadzieję na poprawę skuteczności reklamy. Warto oczywiście takie działania poprzeć wspomnianym etapem analityki, dzięki czemu zmniejszysz poziom ryzyka.

Jeśli jednak trzymasz się kurczowo jednej kampanii, choć czujesz, że Twoje reklamy mogłyby przynosić lepsze efekty, zdecydowanie warto otworzyć się na bogactwo możliwości, jakie daje reklama na FB. Testuj nowe formaty i grupy, ale odnaleźć te doskonale dopasowane. Jeśli działasz na małych budżetach, wypróbuj testy A/B, dzięki którym wytypujesz reklamy dające najlepsze efekty.

Bycie na bieżąco ze zmianami

Facebook to medium, które cały czas się rozwija, a to oznacza, że skuteczność reklamy na Facebooku może zależeć także od tego, czy będziesz na bieżąco ze wszystkimi zmianami. Te najważniejsze, które mogą mieć znaczący wpływ na wyniki reklam (lub nawet ich wstrzymaniem), zazwyczaj są komunikowane bezpośrednio w Menedżerze reklam. Dzięki temu nie jest możliwe ich pominięcie. Tak duże zmiany zapowiadane są wcześniej, z terminem rozpoczęcia, co sprawia, że zawsze jest odpowiednia ilość czasu, aby się do nich przygotować.

To jednak tylko jeden aspekt rozwoju Facebooka jako medium reklamowego. Innym są trendy i zmiany, które nie są widoczne gołym okiem, ale mogące i tak znacząco wpływać na skuteczność reklamy. Warto śledzić artykuły pisane przez osoby, które zajmują się reklamą na Facebooku, aby nie ominęła Cię żadna nowinka.

Budżet

Budżet to bardzo ważny element wpływający na pracę reklam na Facebooku. Nie ma jednoznacznej odpowiedzi, czy większy budżet na początku przyniesie lepsze efekty, czy lepiej przykładowo podzielić go na kilka kampanii i zacząć od mniejszych kwot.

Aktualna rekomendacja Facebooka mówi o łączeniu zestawów reklam w jeden, scalanie grup docelowych i przeznaczanie całego budżetu na tak stworzony zestaw, jednak z własnego doświadczenia, na podstawie kampanii dla firm z różnych branż, mogę powiedzieć, że nie zawsze pozwala to osiągać najlepsze wyniki. Ta rekomendacja jest jednak logiczna, gdyż reklama na Facebooku jest oparta na systemie aukcyjnym. Budżet jest więc zależny od innych reklamodawców z podobnych branż, ale ten wyższy pozwoli Ci docierać do Twoich odbiorców. Warto jednak analizować różne opcje, bazując na konkretnym przypadku.

Na skuteczność reklamy FB może wpływać także to, czy elastycznie zarządzasz budżetem. Wyniki warto śledzić na bieżąco i dopasowywać do nich budżet, odpowiednio go skalując. Znaczenie ma tutaj także sezonowość, która może wymagać dopasowania budżetu, aby go nie przepalać.

Miejsce docelowe

Wiele firm rozpatruje wyniki reklamy na Facebooku zero-jedynkowo, skupiając się wyłącznie na samej kampanii i jej optymalizacji. Duże znaczenie ma jednak także to, gdzie kierujesz swojego klienta. I choć wszystkie ustawienia reklamy mogą wyglądać prawidłowo, klient może zrezygnować z zakupu z ponieważ np. strona będzie zbyt długo się ładować czy przeglądanie produktów nie będzie wygodne na urządzeniu mobilnym. Dlatego zanim uruchomisz reklamę, przeanalizuj funkcjonalność swojego sklepu, dzięki czemu zyskasz pewność, że budżet nie jest przepalany na działania, które nie mogą przynieść efektu. Patrz na reklamę szerzej i postaw się na miejscu użytkownika.

Wielokanałowość

Choć mogłoby się wydawać, że to, jaka będzie skuteczność reklamy na Facebooku, zamyka się w pełni w tym medium, nie do końca tak jest. Jednym z czynników, który może na nią wpływać, jest także to, czy reklama jest jednym kanałem, poprzez który odbiorca ma kontakt z Twoją marką. Jeśli tak, efekty reklam mogą być słabsze.

Dziś jest tak wiele możliwości, dzięki którym możesz dotrzeć do osób zainteresowanych Twoją ofertą – od newslettera, przez Google Ads, aż po inne media społecznościowe (a to oczywiście tylko część z nich). Zdecydowanie warto to wykorzystać! Nie oznacza to, że Twoja firma musi być wszędzie, ale wybierając kilka miejsc, możesz znacząco poprawić skuteczność reklam na Facebooku. W wielu przypadkach działania promocyjne będą przynosić lepsze efekty, a jednocześnie poprawi się sprzedaż organiczna, gdyż odbiorcy będą sami wchodzić na stronę i robić zakupy, dzięki zbudowanej świadomości marki i pracy wielu kanałów.

Popularność marki

Jeszcze jednym czynnikiem wpływającym na skuteczność reklamy na Facebooku, na który nie mają bezpośredniego wpływu same reklamy, jest popularność marki. Jeśli budujesz brand od zera i wspierasz się reklamami, na początku trudniej może być Ci osiągać zadowalające efekty.

W odwrotnej sytuacji, gdy Twój biznes ma już spore grono oddanych klientów, powinno być Ci łatwiej. Jak większość elementów reklamowej układanki, nie jest to reguła. Jednak nawet fakt, że na Twojej stronie internetowej będzie regularny ruch, powinien pozytywnie wpłynąć na skuteczność reklam – będziesz mógł retargetować tych użytkowników, bez konieczności mocnego skupiania się na budowaniu wcześniej tej bazy.

Większość marek ma szanse na sukces przy wykorzystaniu reklamy na Facebooku. Warto jednak pamiętać, że tempo osiągania tego upragnionego celu może być różne i jest to całkiem normalne. Musisz wiedzieć, że często dokładnie te same kampanie uruchomione na dwóch różnych kontach reklamowych będą przynosić inne efekty. Właśnie wtedy do gry wchodzą inne wspomniane już wcześniej czynniki oraz omawiana teraz popularność marki.

Bycie w kontakcie z odbiorcami

Ostatnim elementem, o którym warto pamiętać w kontekście skuteczności reklam, jest nawiązywanie kontaktu użytkownikami. Ma to znaczenie zarówno w odniesieniu do reklam, jak i działań organicznych. Stanowi ważny aspekt budowania zaufania do Twojej marki. Pamiętaj więc, aby zadbać o regularne odpowiadanie na pojawiające się komentarze i wiadomości prywatne. Zostanie to docenione nie tylko przez osoby, które były aktywne, ale także przez inne oglądające Twoje treści i reklamy – zauważą, że interesujesz się klientem i na pewno to docenią. Może się to przełożyć na sprzedaż w perspektywie długofalowej.

Jeśli sprzedajesz przez Facebooka, nie zapomnij o tym, aby regularnie prowadzić profil, bo część osób przed przejściem na stronę, zajrzy na Twój fanpage’a. A jeśli będą na nim posty sprzed kilku lat, z pewnością nie wzbudzi zaufania. Nie musisz wrzucać ich codziennie, ale niech odbiorcy po przejściu na Twoją facebookową stronę wiedzą, że marka nadal działa i ma się dobrze.

Skuteczność reklamy na Facebooku – podsumowanie

Podsumowując, skuteczność reklamy na Facebooku zależy od wielu czynników. Nie wszystkie mają takie samo znaczenie, ale należy to oceniać indywidualnie w odniesieniu do konkretnego biznesu. Warto pamiętać o patrzeniu na reklamę na FB szerzej i nie zamykanie się jedynie w obrębie Menedżera reklam, dzięki czemu możliwe będzie postawienie się na miejscu klienta docelowego. Po zadbaniu o te różnorodne aspekty można cieszyć się skuteczną promocją marki na Facebooku.